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Shanti Travel est une agence de voyage locale spécialiste de l’Asie qui crée des voyages sur mesure pour des voyageurs francophones et internationaux. Présente dans 17 destinations, Shanti Travel a des agences locales en Inde, au Sri Lanka, en Birmanie, au Népal, au Cambodge, en Indonésie et au Vietnam. Avec plus de 13 ans d’expérience, Shanti Travel est en constante expansion en Asie. L’environnement de travail est résolument international et nous recherchons des personnes ambitieuses et passionnées pour rejoindre l’aventure.

Retrouvez ci-dessous toutes nos offres d'emploi du moment dans nos différents bureaux en Asie ou envoyez une candidature spontanée à hr@shantitravel.com.

Expert(e) Voyage - Sri Lanka, Vietnam, Inde

Mission

Donner des conseils et créer des voyages pour satisfaire les attentes et besoins des voyageurs. Convertir un maximum de demandes en booking et atteindre les objectifs de ventes tout en garantissant une qualité de service irréprochable et en créant une bonne émulation dans l’équipe de vente et au sein de Shanti Travel.

Responsabilités

Transformer un maximum de demandes en réservations
Assurer une qualité de service irréprochable auprès de nos voyageurs tant dans la création du voyage que dans le suivi et la disponibilité 24/7 pendant le voyage
Atteindre ses objectifs de vente individuels et aidez l’équipe à atteindre les objectifs globaux pour assurer la profitabilité de l’agence
Etablir des devis de voyage avec nos partenaires
Collecter les informations, mettre à jour et partager avec les équipes la base de données hôtels, activités et prestataires de services
Collaborer avec l’équipe marketing pour étoffer les supports de communication (blog, video,...) sur la destination
Œuvrer à la fidélisation des voyageurs Shanti Travel en récupérant et analysant les avis voyageurs et en les intégrant à la base de données groupe

Profil

Ambitieux, enthousiaste et proactif
Passion pour le voyage et l’Asie en particulier
Langue maternelle Français et maîtrise de l’Anglais
Excellent relationnel, aussi bien en face à face que par téléphone et par email
Sensibilité pour les environnements multiculturels
Esprit d’équipe
Expérience en vente
Organisé(e), précis, méticuleux et capable de faire du multi-tasking
Maîtrise du pack Office et des règles de base de calcul

Vous aimez travailler dans un environnement concurrentiel et la pression (surtout pendant la haute saison), ne vous fait pas peur. Vous êtes flexible sur vos horaires de travail et vous avez de l’enthousiasme à revendre.

Condition

Salaire : fixe selon profil + incentive variable
Lieu : Colombo, Sri Lanka - Hanoi, Vietnam - Delhi, Inde
Démarrage : Septembre 2018

Si vous pensez que cette expérience vous ressemble, envoyez-nous votre CV et Lettre de motivation en anglais à hr@shantitravel.com (Sujet: Candidature - Expert(e) Voyage - Sri Lanka, Vietnam, Inde)

Destination in charge - Indian Himalayas

Mission

En tant que Destination in Charge, votre mission principale est de faire voyager un maximum de personnes en Inde Himalayenne, et de veiller à ce que leur expérience soit réussie afin qu’ils continuent à voyager avec Shanti Travel. Votre mission secondaire est de développer notre expertise, nos circuits et notre panel de services sur cette destination.

Responsabilités

Vente

Répondre aux demandes inbound et en transformer un maximum en réservations.
Développer nos partenariats B2B
Etablir des devis de voyage avec nos partenaires et les présenter aux voyageurs.
Comprendre les attentes des voyageurs et ajuster les programmes pour y répondre.
Dans le cas de départs fixes en groupe, assurer la vente et le bon suivi du remplissage.
Encoder les informations du suivi des demandes avec précision dans le CRM.
Atteindre ses objectifs de vente individuels et aider l’équipe à atteindre ses objectifs.

Service

Assurer une qualité de service irréprochable auprès de nos voyageurs.
Accueillir les voyageurs qui arrivent à Delhi.
Conseiller les voyageurs et démontrer une réelle expertise de la région.
Etre réactif aux requêtes des voyageurs, et disponible 24/7 pendant le voyage.

Production

Mettre régulièrement à jour la base de données hébergements/expériences/prestataires.
Etoffer cette base de données en dénichant de nouveaux produits à proposer.
Adapter et développer des nouveaux circuits à proposer sur votre destination.
Partager les informations avec le reste de l’équipe.

Marketing

Participer à la fidélisation des voyageurs en recueillant leurs feedbacks.
Fournir à l’équipe marketing du contenu sur votre destination (photos, videos, articles)
Agir en ambassadeur de Shanti Travel.

Profil

Vous êtes passionné par le voyage et la montagne en particulier
Vous avez déjà voyagé et connaissez l’Inde Himalayenne
Vous avez de l’expérience en vente et service client
Vous avez de l’expérience en production touristique
Vous parlez parfaitement Français et maîtrisez l’Anglais
Vous avez un excellent relationnel, en face à face mais aussi par téléphone ou email
Vous maîtrisez le Pack Office
Vous êtes sensibles aux environnements multiculturels
Vous êtes organisé(e), méticuleux et capable de faire du multi-tasking
Vous avez un esprit d’équipe
Vous êtes capable de travailler sous la pression des objectifs
Vous êtes flexible sur vos horaires de travail
Vous êtes ambitieux, enthousiaste et proactif

Condition

Salaire : fixe selon profil + incentive variable
Lieu : Delhi, Inde
Démarrage : Septembre 2018

Si vous pensez que cette expérience vous ressemble, envoyez-nous votre CV et Lettre de motivation en anglais à hr@shantitravel.com (sujet : Candidature – Destination in Charge Indian Himalayas)

Candidature spontanée

Vous êtes ouvert à différentes fonctions et localisations? Vous cherchez un stage ou un emploi fixe? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à l'adresse hr@shantitravel.com.